So läuft deine Buchung
Von der Anfrage bis zum Flug in acht Schritten. Du zahlst erst, wenn der Operator den Flug bestätigt hat, und die Servicegebühr kommt obendrauf: Der Operator bekommt den vollen Flugpreis direkt von dir — per Überweisung oder, wenn er es anbietet, per Karte.
Du
Flug finden
Such dir ein Empty Leg aus oder stell eine Charter-Anfrage, wenn deine Strecke gerade nicht dabei ist. Preise in der Suche enthalten die Servicegebühr bereits.
Du
Vorvertrag unterschreiben
Passagiere eintragen (der Pass-Scan füllt die Daten aus), Sonderwünsche nennen, digital unterschreiben. Bezahlt hast du bis hierhin nichts. Den Vertrag bekommst du als PDF.
Operator
Der Operator bestätigt
Wir fragen den Operator an. Je nach Abflug hat er 15 Minuten bis 24 Stunden Zeit. Sagt er zu, bekommst du Mail und Push. Antwortet er nicht, kümmern wir uns persönlich und melden uns innerhalb von 24 Stunden.
Du → PrivJet
Servicegebühr bezahlen
Die Servicegebühr (20 % auf den Flugpreis) zahlst du an PrivJet: per Karte (auch Apple Pay und Google Pay, abgewickelt von Stripe) oder per Überweisung mit dem Verwendungszweck PJ-<Buchungsnummer>. Nimmt der Operator Kartenzahlung über Stripe an, zahlst du auf Wunsch Flugpreis und Gebühr in EINER Kartenzahlung. Frist: 48 Stunden, bei Abflug in weniger als 3 Tagen 12 Stunden. Kommt die Zahlung nicht rechtzeitig, verfällt die Reservierung, ohne dass du etwas bezahlt hast.
Du → Operator
Flugpreis an den Operator zahlen
Sofort nach der Gebühr siehst du den Operator, das Kennzeichen, die Crew und den Treffpunkt. Den Flugpreis zahlst du direkt an den Operator, spätestens 7 Tage vor Abflug (bei kurzfristigen Flügen sofort): per Überweisung auf seine Bankverbindung — mit „Ich habe überwiesen“ sagst du ihm Bescheid — oder per Karte, wenn er Stripe anbietet. Hast du schon alles in einer Kartenzahlung bezahlt, entfällt dieser Schritt.
Operator
Bestätigt: Boarding-Pass
Sobald der Operator den Eingang bestätigt, ist dein Flug fest. Du bekommst den Boarding-Pass in der App, für Apple Wallet und Google Wallet, dazu einen Kalendereintrag.
Reisetag
Anreise zum Treffpunkt
24 Stunden und 3 Stunden vor Abflug kommt eine Erinnerung. In der App findest du den Treffpunkt (meist das FBO oder General Aviation Terminal) mit Route, Uber-Link und der Telefonnummer des Operators. Sei 30 Minuten vor Abflug dort, mit gültigem Ausweis.
Nach dem Flug
Bewerten
Nach der Landung fragen wir kurz, wie es war. Deine Bewertung hilft anderen Reisenden bei der Auswahl.
Häufige Fragen zum Ablauf
Wann bezahle ich zum ersten Mal etwas?
Erst wenn der Operator den Flug bestätigt hat: dann die Servicegebühr an PrivJet. Unterschreiben und Anfragen sind kostenlos.
Warum überweise ich den Flugpreis direkt an den Operator?
Der Operator führt den Flug durch und bekommt den vollen Flugpreis ohne Umweg. PrivJet erhält nur die Servicegebühr. So liegt dein Geld nie bei einem Vermittler.
Was passiert, wenn ich die Servicegebühr nicht rechtzeitig überweise?
Die Reservierung verfällt automatisch, der Flug wird wieder freigegeben. Da du bis dahin nichts bezahlt hast, entstehen keine Kosten.
Was, wenn der Operator absagt?
Sagt der Operator vor der Bestätigung ab, endet die Anfrage ohne Kosten und wir schlagen Alternativen vor. Sagt er nach der Zahlung ab, bekommst du alles zurück.
Kann ich stornieren?
Vor der Servicegebühr jederzeit kostenlos. Danach gilt der Vertrag (§ 4.3): mehr als 21 Tage vor Abflug werden 50 % des Gesamtpreises erstattet, danach nichts. Sagt der Operator oder PrivJet ab, erstatten wir 100 %.
Wo finde ich den Treffpunkt?
Nach der Servicegebühr in der App und auf deiner Buchungsseite unter „Anfahrt“, mit Adresse, Karte, Route und Taxi-Link, außerdem im Wallet-Pass und im Kalendereintrag.
Wie kann ich bezahlen?
Die Servicegebühr per Karte (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay — abgewickelt von Stripe) oder per Banküberweisung an PrivJet. Den Flugpreis direkt an den Operator: per Überweisung oder, wenn der Operator es anbietet, per Karte über sein Stripe-Konto. Deine Kartendaten sieht PrivJet nie.
Kann ich alles in einer Zahlung bezahlen?
Ja, wenn der Operator Kartenzahlung über Stripe anbietet. Dann steht auf deiner Buchungsseite „Jetzt per Karte bezahlen“ mit dem Gesamtbetrag: Der Operator erhält den Flugpreis, Stripe gibt die Servicegebühr automatisch an PrivJet weiter, und dein Flug ist sofort fest. Sonst zahlst du in zwei Schritten: zuerst die Gebühr an PrivJet, dann den Flugpreis an den Operator.
Warum sehe ich beim Bezahlen den Namen des Operators?
Bei der Kartenzahlung über Stripe zahlst du direkt an den Operator, der deinen Flug durchführt — er ist dein Vertragspartner für den Flug. Deshalb stehen sein Name und später seine Firma auf der Kartenabrechnung.
Kostet die Kartenzahlung extra?
Bei PrivJet nicht. Ein Operator kann bei Kartenzahlung einen Aufschlag von höchstens 4 % auf den Flugpreis verlangen; du siehst ihn vor dem Bezahlen im Betrag. Die Servicegebühr bleibt gleich, und eine Überweisung ist immer ohne Aufschlag möglich.
Habe ich ein Widerrufsrecht?
Ein gesetzliches Widerrufsrecht gibt es für Beförderungen mit festem Termin nicht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB, AGB § 6). Stattdessen gilt: Bis zur Zahlung der Servicegebühr kannst du jederzeit kostenlos stornieren. Danach gilt die Storno-Staffel des Vorvertrags (§ 4.3): mehr als 21 Tage vor Abflug werden 50 % erstattet, danach nichts. Sagt der Operator oder PrivJet ab, bekommst du 100 % zurück. Zwingende Verbraucherrechte deines Wohnsitzlandes bleiben unberührt.
Wie und wann bekomme ich Geld zurück?
Auf demselben Weg, auf dem du bezahlt hast, innerhalb von 14 Tagen nach der Storno-Bestätigung: Kartenzahlungen zurück auf die Karte (bis zur Gutschrift je nach Bank 5–10 Werktage), Überweisungen per Rücküberweisung. Die Servicegebühr erstattet PrivJet, den Flugpreis der Operator — wir kümmern uns um beides.
Bekomme ich eine Rechnung?
Für die Servicegebühr bekommst du einen Beleg von Stripe (bei Kartenzahlung) bzw. eine Rechnung von PrivJet. Den Flugpreis stellt dir der Operator in Rechnung, er führt den Flug durch.
Bereit für deinen Flug?
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