So bearbeitest du eine Anfrage
Kein Konto, kein Portal nötig: Alles läuft über Links in unseren Mails. Der Kunde bezahlt dir den vollen Flugpreis direkt (per Überweisung oder per Karte über dein eigenes Stripe-Konto), PrivJets Servicegebühr zahlt er zusätzlich. Dich kostet PrivJet nichts.
Mail
Anfrage kommt per Mail
Du bekommst Strecke, Datum, Passagiere und Flugzeugtyp mit einem Link. Die Frist zum Antworten steht in der Mail (15 Minuten bei Last-Minute bis 24 Stunden). Ein Empty Leg fragen wir nur bei dem Operator an, der es anbietet; eine Charter-Anfrage geht an mehrere Operatoren, und der Kunde wählt ein Angebot.
Du
Bestätigen oder absagen
Im Formular: Kennzeichen, Abflug- und Ankunftszeit (Ortszeit), Kapitän, Treffpunkt für die Passagiere (Auswahl aus der FBO-Liste des Flughafens oder frei) und wie der Kunde dich bezahlt: per Überweisung (IBAN) oder per Karte über dein Stripe-Konto. Das verbindest du direkt im Formular. Passt der Preis nicht, schlägst du einen neuen vor, der Kunde entscheidet. Oder du sagst mit einem Klick ab.
Kunde → PrivJet
Kunde zahlt die Servicegebühr
Der Kunde hat jetzt 48 Stunden (12 Stunden bei Abflug in weniger als 3 Tagen). Zahlt er nicht, wird die Buchung storniert und du bekommst eine Mail. Solange hältst du das Flugzeug frei.
Kunde → du
Kunde bezahlt den Flugpreis
Bei Überweisung bekommst du nach der Gebühr eine Mail: Die Buchung ist fest, der Kunde überweist dir den Flugpreis direkt mit Verwendungszweck PJ-<Buchungsnummer>; meldet er die Überweisung, sagen wir Bescheid. Bei Karte zahlt der Kunde über dein Stripe-Konto, oft Flugpreis und Gebühr in einer Zahlung. Die Gebühr geht automatisch an PrivJet.
Du
Zahlungseingang bestätigen
Bei Überweisung klickst du in der Mail auf „Payment received“, sobald das Geld da ist; erst dann bekommt der Kunde Boarding-Pass und Wallet. Nichts angekommen? „Not received yet“ drücken, wir kümmern uns. Bei Kartenzahlung über Stripe musst du nichts bestätigen: Die Buchung gilt mit der Zahlung als bezahlt, und du bekommst eine Mail.
Du
Passagierliste und Flugtag
Auf derselben Seite findest du die Passagierliste (Namen, Geburtsdaten, Pass-/Ausweisnummern) für dein Manifest und ab der Bezahlung die Telefonnummer des Kunden. 24 Stunden vor Abflug schicken wir sie dir noch einmal. Änderungen an Flugzeug, Crew, Zeit oder Treffpunkt: einfach auf unsere Mail antworten.
Häufige Fragen von Operatoren
Was kostet mich PrivJet?
Nichts. Die Servicegebühr zahlt der Kunde zusätzlich zum Flugpreis an PrivJet. Du bekommst den vollen Flugpreis, den du angegeben hast.
Wann und wie bekomme ich mein Geld?
Der Kunde zahlt dir den Flugpreis direkt: per Überweisung auf dein Konto spätestens 7 Tage vor Abflug (bei kurzfristigen Flügen sofort) oder per Karte über dein Stripe-Konto, dann sofort bei der Buchung. PrivJet zahlt dir nichts aus und hält kein Geld für dich.
Was, wenn der Kunde nicht zahlt?
Zahlt er die Servicegebühr nicht, wird die Buchung automatisch storniert und du bekommst eine Mail. Fehlt der Flugpreis zur Frist, fragen wir dich nach dem Eingang und klären es mit dem Kunden.
Kann ich den Preis ändern?
Beim Empty Leg gilt der Preis, den der Kunde unterschrieben hat. Du kannst im Formular einen anderen Preis mit Begründung vorschlagen, der Kunde entscheidet dann.
Muss ich ein Konto anlegen?
Nein. Alles läuft über die Links in unseren Mails. Ein Konto im Operator-Portal brauchst du nur, wenn du selbst Empty Legs einstellen oder die API nutzen willst.
Kann ich das vorher ausprobieren?
Ja: Die Beispielanfrage zeigt das echte Formular und die Zahlungsseite mit Beispieldaten. Es wird nichts gespeichert.
Wie kann mich der Kunde bezahlen?
Du entscheidest je Buchung im Bestätigungsformular: per Überweisung auf dein Bankkonto oder per Karte über dein eigenes Stripe-Konto. Mit Stripe kann der Kunde Flugpreis und Servicegebühr in einer Kartenzahlung begleichen; Stripe zieht die Servicegebühr automatisch ab und gibt sie an PrivJet weiter. Du bekommst immer den vollen Flugpreis.
Wie verbinde ich Stripe?
Im Bestätigungsformular „Karte über Stripe“ wählen oder im Operator-Portal unter „Auszahlungen“: Land deines Unternehmens auswählen, dann führt dich Stripe in etwa 5 Minuten durch die Angaben (Firma, Vertretungsberechtigte, Bankkonto). Du bekommst ein eigenes Stripe-Konto mit vollem Dashboard; ein bestehendes Stripe-Login kannst du verwenden. Möglich in über 40 Ländern: ganz Europa (EU/EWR, Schweiz, Großbritannien), USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, VAE, Singapur, Hongkong, Japan, Malaysia, Thailand, Australien und Neuseeland. Wo Stripe nicht verfügbar ist (z. B. Türkei), bleibt die Überweisung.
Was kostet mich die Kartenzahlung?
PrivJet berechnet dir nichts. Stripe zieht seine üblichen Kartengebühren von deinem Konto ab. Du kannst sie selbst tragen oder im Formular einen Kartenaufschlag von bis zu 4 % auf den Flugpreis festlegen, den der Kunde vor dem Bezahlen sieht. Hinweis: In der EU sind Aufschläge auf Verbraucherkarten grundsätzlich nicht erlaubt.
Wann kommt das Geld bei Kartenzahlung an?
Die Zahlung landet sofort in deinem Stripe-Konto, Stripe zahlt sie nach deinem Auszahlungsplan auf dein Bankkonto aus (meist nach wenigen Werktagen). Die Buchung gilt mit der Zahlung als bezahlt, du musst keinen Eingang bestätigen.
Wer trägt Rückbuchungen bei Kartenzahlung?
Die Zahlung läuft über dein Stripe-Konto, eine Rückbuchung (Chargeback) wird dort wie jede andere Kartenzahlung geklärt. Wir unterstützen dich mit Vorvertrag, Passagierliste und Buchungsverlauf als Nachweis.
Was gilt bei Storno oder Widerruf?
Der Kunde hat für Flüge mit festem Termin kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Bis zur Zahlung der Servicegebühr kann er kostenlos stornieren; danach gilt die Storno-Staffel des Vorvertrags (§ 4.3): mehr als 21 Tage vor Abflug bekommt er 50 % zurück, danach nichts. Wir sagen dir per Mail genau, welcher Betrag vom Flugpreis zu erstatten ist; bei Kartenzahlung läuft die Erstattung über dein Stripe-Konto. Sagst du nach deiner Bestätigung ab, bekommt der Kunde alles zurück, auch die Servicegebühr.
Probier es aus
Die Beispielanfrage zeigt das echte Formular, nichts wird gespeichert.